to read complaints and reviews, or file yours.Hugin S1 POS Cihazında Chip Data Arızası Ödemelerimi Askıya Aldı
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20 gün önce yeni nesil Android Hugin s1 pos cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Bazı ödemeler hesaba hiç yatmıyor, bankayı aradığımda cihazda chip data arızası olduğunu ve disk format yapılması gerektiğini söylüyorlar.
Bankanın yönlendirmesine rağmen, Hugin tarafı böyle bir işlem yapmadıklarını ve böyle bir hata da bilmediklerini ifade etti. Şu an cihaz rafta atıl durumda bekliyor, kullanamıyorum ve bu arıza giderilmediği için bankada askıda kalan, hesabıma geçmeyen yaklaşık 1.000 TL civarında ödemem bulunuyor.
Hem cihazı kullanamamam hem de ödemelerimin askıda kalması nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Hugin s1 pos cihazındaki bu chip data arızasının giderilerek cihazın çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Erkan Ü., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Erkan Ü., İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Çözülen bir şey yok 15 gün oldu dönüş yapılacak nasıl güvenip alacak insanlar bu cihazı bilgilendirme de yapmıyorsunuz
Merhaba Erkan Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca bankaya iletilmiş olup, takip edilmektedir. Siz de ayrıntılı bilgiyi banka tarafı ile iletişime geçerek takip edebilirsiniz. Sonuçlanması ile sizleri tekrar bilgilendiriyor olacağız. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Merhaba Erkan Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca bankaya iletilmiş olup, takip edilmektedir. Siz de ayrıntılı bilgiyi banka tarafı ile iletişime geçerek takip edebilirsiniz. Sonuçlanması ile sizleri tekrar bilgilendiriyor olacağız. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Şu an arıza yok posta kullanıyoruz yinede banka kaynaklı bir daha sorun olmaması adına bankadan dönüş beklediklerini ilettiler şu an posu kullanıyorum birkaç gündür sorunda gözükmüyor ilgileniyorlar
Merhaba Erkan Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca bankaya iletilmiş olup, takip edilmektedir. Siz de ayrıntılı bilgiyi banka tarafı ile iletişime geçerek takip edebilirsiniz. Sonuçlanması ile sizleri tekrar bilgilendiriyor olacağız. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Erkan Ü., Yaşadığınız sorun tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş olup, sorunun Hugin sistemlerinden değil VakıfBank tarafındaki süreçlerden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Konu, süreç içerisinde hem tarafınıza hem de ilgili birimlere aktarılmıştır. VakıfBank tarafından gerekli çalışmaların tamamlanmasıyla birlikte cihazınızdaki sorun giderilmiş ve kullanımınız normale dönmüştür. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Cihazınızla ilgili herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Erkan Ü., Yaşadığınız sorun tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş, yapılan kontroller sonucunda sorunun Hugin sistemlerinden değil, VakıfBank tarafındaki süreçlerden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, çözüm sürecinin hızlandırılması adına ilgili banka ile de görüşülerek konu tarafımızca takip edilmiş ve gerekli çalışmaların tamamlanması sonucunda cihazınızdaki sorun giderilerek kullanımınız normale dönmüştür. Süreç boyunca tarafınızla gerçekleştirdiğimiz görüşmelerde de sorunun giderildiği teyit edilmiş olup, yaşanan süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Cihazınızla ilgili herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde Çağrı Merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
