Error 003 Hatası Gün Sonu Tahsilatını Engelliyor

Canberk

690

Ziraat Bankası üzerinden Hugin t300 yeni nesil ÖKC pos cihazı ile market işletmemde tahsilat yapıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür cihazdan z raporu alabiliyorum ancak gün sonu işlemi gerçekleşmiyor ve ekranda sürekli “Error 003” hatası çıkıyor. Bu nedenle özellikle son gün yaptığım satışların tutarı hesabıma yatmadı, sabah yatan tutarlardan ise anlık olarak haberim dahi olmadı.

Marketin günlük ödemeleri ve nakit akışı bu pos üzerinden geçtiği için bu aksaklık beni çok zor durumda bırakıyor. Cihaz üzerindeki sicil numarası FT30043290’dır. Gün sonu alamadığım için hem iş planlamam hem de tedarikçilere karşı ödemelerim aksama noktasına geldi.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, Error 003 hatasının giderilmesini, gün sonu işlemlerimin düzgün şekilde gerçekleşmesini ve hesabıma yatmayan son gün tahsilatlarımın kontrol edilerek tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

10 Ocak 13:32

Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası ve İş Bankası anlaşmalı Hugin pos cihazımda gün sonu alamıyorum. Gün sonu alınamadığı için kredi kartı ile çekilen tutarlar hesabıma zamanında yatmıyor ve bu durum ödemelerimin gecikmesine neden oluyor.

Sorun her gün aynı şekilde devam ediyor, pos cihazı normal çalışıyor gibi görünse de gün sonu işlemi tamamlanmıyor ve paramı zamanında alamıyorum. Bu nedenle işim ciddi şekilde aksıyor, nakit akışım bozuluyor ve dükkânımdan ayrılamadan sürekli pos başında beklemek zorunda kalıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ziraat Bankası, İş Bankası ve ilgili birimlerle görüştüğümde sorunun güncelleme kaynaklı olduğu, güncelleme yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Ne servis yönlendirmesi yapılıyor ne de cihaz değişimi için yardımcı olunuyor.

Bir an önce pos cihazım için servis yönlendirilmesini ya da cihaz değişimi yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini, geciken ödemelerim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve pos üzerinden alınan ödemelerin gecikmeden hesabıma geçmesini ivedi şekilde talep ediyorum.

Canberk

Hugin yazar kasa pos cihazım yaklaşık 1,5 haftadır yazılım hatası veriyor. Cihaz z raporu alıyor gibi görünüyor ancak gün sonu alamıyorum ve aldığı z raporunu da yanlış veriyor. İş yerimde tek başıma çalıştığım için dükkandan çıkıp servise götürme imkanım da olmuyor. Sorun yaşadığım süre boyunca yetkili servis veya teknik destek numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, kimse dönüş yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bu durum hem iş akışımı aksatıyor hem de resmi kayıtlarım açısından beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. İş yerim Konya ili Yunak ilçesi Eşme Mahallesi Akşehir Caddesi Petrol Ofisi Marketi No: 34 adresinde bulunuyor. Bulunduğum konuma en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirilmesini, cihazın gerekli kontrol ve onarımının yapılmasını, gerekiyorsa cihaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.