Hugin Ödeme Sistemleri Sürekli Arızalanan T300 Cihazları ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Hugin markasına ait t300 model yazar kasa pos cihazım ve diğer cihazlarım ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de bu platform üzerinden şikayet oluşturmama rağmen firma ne geri dönüş yaptı ne de herhangi bir çözüm sağladı. Aldıkları ücretin karşılığında ayıplı ürün ve hizmet sunduklarını düşünüyorum.

Market işletmemde kullandığım t300 cihazıyla ilgili tekrar aynı sorunlar yaşanınca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve cihaz 29.11.2025 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Serviste yaklaşık 1 hafta – 10 gün bekletildikten sonra 10.12.2025 tarihinde bana SMS ile bilgi verildi ve cihazda sözde “sıvı teması” tespit edildiği söylendi. Oysa cihazımı işletmemin içinde, tezgâh üzerinde kullanırken işlem esnasında bir anda kapandı ve herhangi bir sıvı teması olmadan error hatası verdi.

Toplamda 3 adet Hugin cihazım var ve hepsini sıfır olarak satın aldım. Henüz 1 yıllık bile olmayan bu cihazlarla, aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süreler hatta beklemek zorunda kalıyorum, tam sıra bana yaklaşmışken görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapanıyor.

Bu süreçte ne ürünlerde ne de hizmette bir iyileşme göremedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne elimdeki tüm bilgi ve belgelerle başvuruda bulunacağım.

Hugin’den, marketimde kullandığım tüm cihazlarımın güncel fiyattan iadesini talep ediyorum.