to read complaints and reviews, or file yours. 
Hugin markasına ait t300 model yazar kasa pos cihazım ve diğer cihazlarım ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de bu platform üzerinden şikayet oluşturmama rağmen firma ne geri dönüş yaptı ne de herhangi bir çözüm sağladı. Aldıkları ücretin karşılığında ayıplı ürün ve hizmet sunduklarını düşünüyorum.
Market işletmemde kullandığım t300 cihazıyla ilgili tekrar aynı sorunlar yaşanınca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve cihaz 29.11.2025 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Serviste yaklaşık 1 hafta – 10 gün bekletildikten sonra 10.12.2025 tarihinde bana SMS ile bilgi verildi ve cihazda sözde “sıvı teması” tespit edildiği söylendi. Oysa cihazımı işletmemin içinde, tezgâh üzerinde kullanırken işlem esnasında bir anda kapandı ve herhangi bir sıvı teması olmadan error hatası verdi.
Toplamda 3 adet Hugin cihazım var ve hepsini sıfır olarak satın aldım. Henüz 1 yıllık bile olmayan bu cihazlarla, aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süreler hatta beklemek zorunda kalıyorum, tam sıra bana yaklaşmışken görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapanıyor.
Bu süreçte ne ürünlerde ne de hizmette bir iyileşme göremedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne elimdeki tüm bilgi ve belgelerle başvuruda bulunacağım.
Hugin’den, marketimde kullandığım tüm cihazlarımın güncel fiyattan iadesini talep ediyorum.
2 adet Hugin T300 yazar kasa POS cihazımız var. Geçen hafta birisi 'malı uygulama yok, servis çağırın' dedi. Servis çağırdım, ücret ödedim ve yaptırdım. Bu hafta ise diğeri 'system error' hatası veriyor. Bir cihazı yaptırıyorum, diğeri bozuluyor; hangisi bozulacak diye bekliyoruz. Hugin markasından ...
Bundan bir yıl önce T300 yazar kasa pos cihazı satın aldım. İlk haftada arıza verdi. Aldığım bayiyi aradım aldığım yer uzak olduğu halde getirin. Burda bakalım dediler. Arızayı tekrar yazılım yükleyerek bana teslim ettiler. 1 yıl içinde ayrıca 6 defa arızalandı müşteri hizmetlerini arayıp servis yaz...
Hugin t300 model pos cihazımız yaklaşık 1 yıldır arızalı. 15 Eylül’de Urfa’daki servise göndermemize rağmen 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Servis fişi ve takip numaramız olmasına rağmen cihazın durumunu öğrenemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20 kez) aradık ...
Yorumlar