Yeni Alınan Kulaklığın Şarjı Hızla Bitiyor Servis Ve Trendyol Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Huawei FreeBuds 1 kulaklık satın aldım. Kulaklığı aldıktan sadece 1–2 gün sonra sağ kulaklığın şarjının yaklaşık 30 dakika içinde çok hızlı bir şekilde bittiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede tükenmesi normal olmadığı için, ürünü aldığım tarihten hemen sonra, ilk 2 gün içinde geri gönderdim.

Kulaklığı yetkili Huawei servisine gönderdim ve tarafıma yazılı olarak “sorun yoktur” şeklinde bir kağıt verildi. Buna rağmen Trendyol’dan gelen mailde ürünle ilgili onarım yapıldığı bilgisi iletildi. Yaklaşık 3 hafta sonunda kulaklığım bana herhangi bir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde geri gönderildi ve sağ kulaklıktaki hızlı şarj bitme sorunu aynen devam ediyor.

Hem servisin “sorun yoktur” demesi hem de Trendyol’un “onarım yapıldı” şeklinde bilgilendirme yapmasına rağmen sorunum çözülemedi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığımın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi gibi sorunu gerçekten çözecek bir işlem yapılmasını talep ediyorum.