Tekrarlayan Saat Arızası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Teknosa’dan aldığım Huawei Watch GT3 Pro Titanium saatimde Haziran ayından beri sürekli sorun yaşıyorum. Huawei müşteri hizmetleri ve teknik servis, 3 kez aynı sorunun 2 ay içinde yaşanmasına rağmen ayıpsız misli ile değişim talebime karşılık vermiyorlar, ilgisiz ve alakasız davranıyorlar. Son gönderdiğimde ise Huawei teknik servisi, yaşamış olduğum sorunun olmadığını belirtti. Fakat ben iş yerinden izin alıp eve gidip şarja takıp denediğimde, saatin şarj almadığını ve tekrar açılmadığını gördüm. Bunun üzerine dilekçe yazarak tekrar servise gönderdim. Konu hakkında video da çektim, beni böyle mağdur edeceklerini tahmin ediyordum.

20 Haziran’dan bu yana saatim şarja takıldığında hiçbir tepki vermiyor ve açılmıyor. Bu sorun nedeniyle saati toplamda 3 kez İstanbul’daki Huawei teknik servisine gönderdim. Her seferinde aynı sorun tekrar etti ve çözüm sağlanmadı. Huawei müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “Genel merkez bilir” şeklinde ilgisiz ve yetersiz yanıtlar aldım.

Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, saatimin ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.