Misafir Üye Sorunu Kampanya Haklarını Engelliyor Ve Mikrofon Performansı Düşük

Huawei’nin resmi web sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce Huawei FreeClip kulaklık satın aldım. Siteye normalde sistemde kayıtlı olan e-posta adresimle giriş yapmama rağmen, alışverişim “misafir” olarak görünmüş ve bu nedenle bana hediye ürün gönderilmeyeceğini söylediler. Aynı e-posta ve telefon numaram üyelik sisteminde zaten kayıtlı olmasına rağmen, sistem beni misafir üye saydığı için kampanya haklarımdan yararlanamıyorum.

Ayrıca ürün kullanımında da ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonda konuşurken karşı taraf sürekli “Kulaklıkla mı konuşuyorsun, sesin çok kötü geliyor, seni duyamıyoruz” şeklinde geri bildirim veriyor. Yani ürün, anlatıldığı ve reklamlarında vadedildiği gibi bir performans kesinlikle göstermiyor; özellikle mikrofon ve ses iletimi konusunda beklentimin çok altında kaldı.

Bunun yanında, üye olmadan e-posta ile giriş yaptığım için kayıp kulaklık desteğinden de faydalanamayacağım söylendi. Oysa aynı iletişim bilgilerimle sistemde üyeliğim mevcut ve bu teknik durum yüzünden hak mahrumiyeti yaşıyorum.

Ek olarak, Huawei’nin resmi web sayfasında ürünle ilgili övgü içeren yorum yapılması halinde 800 TL indirim çeki verileceğine dair bir teklif sunulduğunu gördüm. Bu nedenle sitede yer alan yorumların çoğunun 5 yıldız olduğunu, bunun da ürün hakkında objektif değerlendirme yapılmasını zorlaştırdığını düşünüyorum.

Huawei’den hem üyelik/misafir üye kaynaklı hak kaybımın giderilmesini, kampanya ve kayıp kulaklık desteği gibi haklarımın tanımlanmasını, hem de FreeClip ürününde yaşadığım ses iletimi sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.