Hepsiburada’dan Alınan Huawei Kulaklıkta Kampanya Hakkı Reddedildi Ve Temsilci Agresif Davrandı

Huawei Free Clip 2 kulaklık piyasaya yeni çıktı. Kendi sitesinde yazan bilgide, satın alıp yorum yapan tüm müşterilere (ilk 1000 müşteriye) ücretsiz aksesuar gönderme kampanyası olduğunu yazıyordu. Ben resmi satıcısı Hepsiburada üzerinden kulaklığı aldım, fakat siteye yorum yazamadım. Bunun üzerine 10/01/2026’da müşteri temsilcisiyle görüşüp aksesuar gönderimi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri 14/01/2026’da tarafıma telefon üzerinden arayarak döndüler, "geri bildirimim" üzerine sitedeki yazıyı "Huawei onlinedan satın alan tüm müşterilere gönderilir" şeklinde düzelttiklerini, ben farklı siteden aldığım için kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Üstelik müşteri temsilcisi T*** Bey’in iletişim tarzı agresifti, kendimi ifade etmem için konuşmama izin vermeyip sürekli lafımı kesti. Yani talebimi geri bildirim olarak değerlendirip sistemdeki açıklarını kapatmamıza rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermediler. Bilgilendirme yazısını değiştirdiklerini gösteren fotoğraflar mevcut. Gereğinin yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti seçeneğini kullanacağımı belirtmek isterim.