Huawei'nin Ayıplı Ürün Göndermesi Ve Sıfır Cihaz İle Değiştirmemesi

07.08.2024 tarihinde Huawei Matepad 11 inç 2023 model tableti Huawei Türkiye resmi sitesinden sipariş ettim. Cihazda üretimden kaynaklı olan canlı pixel problemi ve pil sorunu vardı. 14 gün geçmeden cihazın iadesini talep ettiğimde problemsiz bir şekilde sıfır cihaz ile değiştirilebileceği söylendi ve servise gönderdim. Fakat açık ve net bir şekilde sıfır cihaz talep etmeme rağmen bana ekran değişimi teklif edildi. Uzun süren uğraşlarım sonucu sıfır cihaz ile değiştirildiği söylendi ve kargoyla 04.09.2024 tarihinde elime geçti. Ancak sıfır olmayan başka bir ürün, servise göndermiş olduğum cihazın kutusuna (eski kutuya) gelişi güzel bir şekilde ambalajsız ve %0 pil kapasitesi ile konmuş ve gönderilmiş. Kısacası Huawei resmi sitesinden ödemesini yaparak sıfır bir ürün sipariş ettim ve sonuç olarak bana ikinci el bir ürün geldi. Yaklaşık 1 aydır bununla uğraşıyorum ve sorun çözülmüyor. Huawei markasını tercih ettiğim için çok pişmanım ve Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.