Huawei Yeni Cihazda Hesap Erişimi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Hadi uygulamasını daha önce farklı cihazlarımda sorunsuz kullanıyordum. Ancak cihazlarım bozulduğu için yeni bir cihaz (Huawei YP Prime 2019) aldım ve aynı hesabımla giriş yapmak istediğimde "Oturum sınırlandırılmıştır" şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Bu sorun 6 gündür devam ediyor ve uygulama içindeki paramı da başka bir IBAN’a aktaramıyorum. Kredi kartıma da aktarım yapılmadı, mağduriyetim sürüyor.

Hesap bilgilerim: g***@gmail.com / G****
Şu an Denizli Altıntop Mahallesi’nde bulunuyorum. Daha önce farklı cihazlarda da aynı hesapla giriş yapmıştım, fakat o cihazlarım artık kullanılamaz durumda. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, garanti kapsamında destek talebim de başlatıldı ancak hâlâ çözüm sunulmadı.

Bir an önce hesabıma erişimimin sağlanmasını, uygulamadaki paramın mağduriyet yaşamadan tarafıma aktarılmasını ve müşteri hizmetlerinden acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.