Huawei Watch Fit 4 Düşme Sonrası Yetersiz İade Teklifi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Huawei markasının Watch Fit 4 model akıllı saatini 14 Şubat’ta Kayseri Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra saat elimden yere düştü ve ekranda çizik oluştu. Kaskosu bulunan saatimi bu hasar nedeniyle servise gönderdim.

Servisten bana, saatin pert olduğu, tamir ücretinin yüksek çıktığı ve istersem sadece 3.200 TL iade yapılabileceği söylendi. Oysa ben saati 4.500 TL’ye almıştım ve ürünün şu anki satış fiyatı 5.500 TL civarında. Aradaki bu ciddi farkın ve ürünün güncel değer kaybının tamamen bana yüklenmesini, üstelik kaskosu ve garantisi olan bir ürün için kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün cam kalitesinin bu kadar hassas olmasının ve düşme sonucu bu derece zarar görmesinin bedelini müşteriye ödetmek yerine, marka olarak ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Kaskosu olmasına rağmen bu şekilde düşük bir iade teklif edilmesi hem mağduriyet oluşturuyor hem de güven sarsıyor.

Ben, saatimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkün değilse Watch Fit 4 model saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.