Suya Dayanıklı Olduğu İddiası Altında Üç Kez Servise Gönderilen Huawei GT5 Saatte Garanti Reddi

Huawei gt5 akıllı saatini yaklaşık on ay önce Media Markt’tan satın aldım. Bu süre içinde saat, suya dayanıklı ve 5 atmosfer basınca kadar korumalı olduğu belirtilmesine rağmen üç kez su aldı. İlk iki seferde servise yine Media Markt mağazası üzerinden gönderdim; birinde değişim yapıldı, diğerinde tamir edildi. Saat hiçbir zaman denizde veya havuzda kullanılmadı, buna rağmen aynı sorunun üç kez tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üçüncü kez aynı sorunu yaşadığımda cihazı tekrar servis aracılığıyla gönderdim; ancak bu kez kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve onarım için yeni saat fiyatından bile yüksek, 10.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Bu bedeli kabul etmediğimiz için onarımı reddettik; ürünün servisten mağazaya geri gönderilmesi bekleniyor.

Saatin, suya dayanıklı olduğu belirtilen koşulların dışında kullanılmamasına rağmen üç kez aynı sorunu yaşaması, üretimden veya tasarımdan kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Artık aynı saati tekrar tekrar tamire göndermek istemiyorum; üç ayda bir servise gitmekle uğraşacak ne zamanım ne de sabrım var. Bu nedenle benden talep edilen onarım ücretinin tamamen iptal edilmesini, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şikâyeti, sorunumun çözülmesi ve benzer durum yaşayan tüketiciler için emsal oluşturması amacıyla paylaşıyorum.