Huawei Uzatılmış Garantiye Rağmen Fahiş Tamir Ücreti Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Huawei Pura 70 model cihazımda 2 yıl uzatılmış garanti bulunmasına rağmen, yaklaşık 8 aydır yazılımsal sorunlar, son 4 aydır da donanımsal problemler yaşamaktayım. Cihazın yalnızca kamera lensi kırık olmasına rağmen kamera sorunsuz çalışıyor, ayrıca ekranda çizikler ve kasada kozmetik çizikler mevcut. Ancak asıl sorun, cihazı darbe almadan, ortada Elle tutulur hiçbir sebep yokken bazı özelliklerinin kendiliğinden çalışmamaya başlamasıdır.

30.09.2025 tarihinde cihazımı Ouno teknik servis merkezine verdim. Servis, yaşadığım problemleri darbe kaynaklı olarak değerlendirdi ve sıfırı 37.000 TL olan cihaz için 35.000 TL gibi fahiş bir tamir ücreti çıkardı. Huawei IMEI numarası 866613071543394 olan cihazımda, anakartın darbeye karşı yeterince korunamamasının sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Uzatılmış garanti kapsamında olması gereken bir cihaz için bu denli yüksek ücret talep edilmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Huawei’den, uzatılmış garanti kapsamında gerekli incelemelerin objektif şekilde yeniden yapılmasını ve cihazımın kullanıcı hatası sayılmayacak bu arızalarının, benden 35.000 TL gibi bir bedel talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.