to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Servisinden Ulaşılamama Ve Garanti Bitiminden Sonra Kalem Arızası
Yaklaşık iki yıl önce Huawei Mate Pad tablet ve kalemini satın aldım. Kalem ilk başta sorunsuz çalışırken, bir yıl sonra tablette doğru düzgün iş görmemeye, yazmamaya başladı ve şu anda arızalı durumda.
Bu sorunla ilgili olarak aylarca Trabzon’daki Huawei servis numarasını aradım; defalarca denememe rağmen bir kez olsun ulaşamadım. Sonunda kendi imkanlarımla Trabzon’a, Huawei servisine gitmek zorunda kaldım ve orada garanti süremin bir ay önce bittiğini öğrendim. Servise telefondan ulaşamadığım için zamanında işlem yaptıramadım, garanti süremi bu şekilde kaybetmiş oldum ve mağdur edildim.
Tüm bu süreçte iletişimsizlik ve ulaşılamayan servis nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen iyi niyet kapsamında bana yeni bir kalem verilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
İki yıl önce Huawei marka tabletim için bir adet Huawei tablet kalemi satın aldım. Yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra kalem arızalandı ve tablette hiçbir şekilde yazı yazmamaya başladı. Rize’de oturuyorum ve arızadan sonra aylardır Trabzon’daki yetkili servise telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.
Sonunda Trabzon’daki servise bizzat gittiğimde, kalemin garantisinin bir ay önce bittiğini öğrendim. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve arıza sürecinde aylarca servise ulaşamayıp, garanti bitince durumdan haberdar olmam beni mağdur etti.
Huawei’den, ürünümün ayıplı olduğu ve yaşadığım iletişim sorunu da göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesi için tablet kalemimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
