Huawei Servisindeki Veri Kaybı Ve Hesap Erişimi Çözülmedi

Huawei Pro 20 cihazımın ekranında ve adım sayar özelliğinde sorun yaşadığım için teknik servise başvurdum. Telefonumu sıfırlamak isterken cihazımdaki fotoğraflarım ve rehberim tamamen silindi. Bu işlemden sonra Gmail ve Hotmail hesaplarım çalışmaz hale geldi, maile bağlı banka ve diğer uygulamalarıma da artık giriş yapamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür Huawei teknik servis ve çağrı merkezi ile görüşüyorum, telefonuma uzaktan bağlanarak destek vermeye çalıştılar ancak kimse net bir çözüm üretemedi ve her seferinde aynı cevapları alıyorum. Özellikle Hotmail hesabımın cihaza tekrar kurulmasını ve buna bağlı banka ve diğer uygulamalarımın yeniden sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Cihazımı bu hale getiren işlemlerin sorumluluğunun da kabul edilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Huawei çağrı merkezi ile 444 7 988 numaralı hat üzerinden defalarca görüşme yaptım ancak somut bir sonuç alamadım.