to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Pişmanlıktır, Cihazın Tamiri İçin Günlerdir Boş Yere Bekletiyor
Huawei marka cihazımı arıza sebebiyle markanın yönlendirmesi ile Genpa Etiler servisine gönderdim. 5 iş günü geçmesine rağmen servis halen cihazın yüzüne dahi bakmamış, Huawei yi ile görüştüğümüzde bizim yetkimiz yok deyip işin içinden çıkıyor. Zaten Genpa da muhatap bulmak mümkün değil hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorsun, böyle markayı kullanmak saçmalıktır, asla bir hata yapıp Huawei marka cihaza teşebbüs etmeyin. Böyle ilgisiz ve saçma bir tüketici mağduriyeti hiç yaşamamıştım, Samsung arkasında servis sorunu aynı gün çözüp teslim yapıyorken bu marka da mümkün değil.
Gelişme
Huawei Mate xs2 cihazımı arızasından dolayı müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile Genpa denilen servise gönderdim. Aradan 10 iş günü geçmesi ve halen ürünün tamir edilmemesi sebebiyle müşteri hizmetlerinden muadil ürün talep etmeme rağmen böyle bir şeyi bilmediklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler, ama geri dönüş asla olmadı, tekrar 20 iş günü geçmesine rağmen servis halen ürünü tamir edip geri vermediği için ürünü ln yenisi ile değiştirilmesini istedim buna da geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte en az 30 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım ancak sadece 1 defa dönüş oldu, bunun haricinde hiçbir şekilde maile cevap vermiyorlar ve asla müşteri temsilcisi geri dönüş yapmıyor. Müşteriyi asla dikkate almıyorlar. Defalarca kez şikayet oluşturan müşteriye bir zahmet sorun nedir diye sorarsınız, böyle bir markayı bir daha asla tercih etmeyeceğim.
