Huawei Nova 11 Kusurlu Ürününü Kabul Etmiyor

31 Mart 2024 tarihinde Ankara'daki Nata Vega Teknosa mağazasından ihtiyaçlarım doğrultusunda, demo telefonunu deneyerek satın aldığım 6ER9K23B16002316 seri numaralı Huawei Nova 11 yeşil renkli cihazın kutuyu açtıktan sonra demo telefon ile aldığım telefon arasında fotoğraf kalitesinde farklılık, ahizede sorun, ses çıkışında problem ve batarya sorunu bulunmaktadır. Ürünü satın aldıktan üç gün sonra iade etmek için mağazaya götürdüğümde iade işlemi kabul edilmedi. Mağazadaki Huawei yetkilisi, sorun olduğunu kabul ederek, demo telefonun kalitesiyle kutudan çıkan telefonun farklılık gösterebileceğini belirtmiş ve bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir savunma olduğunu düşünmekteyim. Ben, deneyerek beğendiğim telefonu almak istiyorum. Aldığım telefon ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Yeni bir telefon aldığımda daha iyi bir kalite beklerim; ancak şu an kullandığım Huawei Mate 10 Lite telefonundan çok daha kötü bir performans sergiliyor. Teknosa, Huawei'nin ürünün hatasını kabul etmemesi sebebiyle iadeyi kabul etmiyor ve iki aydır mağduriyetim devam ediyor.