Huawei Matepad 11.5S Tabletinde Dokunmatik Ve Performans Sorunları Garantiden Çözüm Bekleniyor

Huawei Matepad 11.5S 2024 papermatte Edition tabletimi 2024–2025 yıllarında Media Markt’tan satın aldım ve cihazın halen 2027 yılına kadar devam eden garantisi bulunuyor. Ancak ürünü aldığım günden bu yana dokunmatik hassasiyeti ve genel kalite anlamında son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Dokunmatik ekran hem tepkisiz hem de isabetli çalışmıyor, ekran kalitesi çok düşük, ekrana en ufak dokunuşta dahi çizilmeler oluşuyor. Daha önce kullandığım hiçbir cihazda bu kadar sorun yaşamadım.

Tabletin işlemcisi ve sistemi de aynı şekilde tatmin edici değil. Cihaz sık sık kasıyor, donuyor ve normal şartlarda asla zorlanmaması gereken basit uygulamalarda bile ciddi yavaşlamalar oluyor. Bazı uygulamalar açılmıyor, grafik hatası veriyor veya “cihaz köklenmiş” uyarısı çıkıyor. Google desteğinin olmaması sebebiyle de birçok uygulamada problem yaşıyorum ve bu cihazı günlük kullanımda neredeyse verimli kullanamaz hale geldim.

Bu yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Huawei müşteri hizmetlerini bu tablet için defalarca aradım. Bazı temsilcilerle sağlıklı iletişim kuramadım, hatta bir görüşmede daha sorunu anlatırken telefonun kapandığı bile oldu. Son olarak tablet için tekrar Huawei desteğe başvurdum, uzaktan bağlanıp yazılım atarak düzeltmeye çalışacaklarını ilettiler ancak daha önce pek çok yöntemi denemiş olmama rağmen bu sorunların kökten çözüleceğini açıkçası düşünmüyorum. Media Markt tarafına ise henüz başvurmadım.

Yeni sayılabilecek ve garantisi 2027’ye kadar devam eden bir tabletin bu kadar düşük kalite sunması, dokunmatiğinin verimsiz olması, ekranının kolayca çizilmesi ve uygulamaların grafik hatalarıyla açılmaması sebebiyle cihazdan tamamen soğudum ve bir daha Huawei ürünü almayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında kalıcı ve net bir çözüme kavuşturulmasını, bunu sağlayamayacaklarsa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelde benzer sıkıntıları yaşayan diğer kullanıcıların da mağduriyet yaşamaması için gerekli bilgilendirmelerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.