Huawei Freeclip Kulaklıkta Şarj Problemi Ve Çizikli Değişim Şikayeti

12.02.2025 tarihinde 5.699 TL ödeyerek satın aldığım Huawei freeclip kulaklıklarımın şarjı çok çabuk bitmeye başladı ve kulaklıklardan bir tanesi kendi kendine kapanıp açılıyordu. Bunun üzerine ürünü 17 Mart’ta KVK servisine teslim ettim ve 2602710917 form numarasıyla kayıt oluşturuldu.

Servis sürecinin ardından yetkili, kulaklıkların ve aksesuarın değiştiğini belirterek ürünü bana teslim etti. Ancak kulaklığı teslim aldığım anda kulaklıkları kutusuna yerleştirip çıkarırken zorlandığımı fark ettim ve “yeni” denilen kulaklıklardan birinde küçük bir çizik olduğunu gördüm. Yani tarafıma sıfır ve sorunsuz bir ürün teslim edilmediğini anladım. Bunun üzerine ürünü servisten çıkmadan tekrar servise geri verdim ve yenilenmesini, değişimin gerçekten yeni ve sorunsuz bir kulaklıkla yapılmasını talep ettim.

Kısa süre önce yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım bu servis sürecinde hem zaman kaybı yaşıyorum hem de değişim yapıldığı söylendiği halde çizikli ve kutuya tam oturmayan bir kulaklıkla karşılaşıyorum. Huawei ve KVK servisinden, cihazımın gerçekten sıfır, çiziksiz ve sorunsuz bir ürünle değişimini yapmalarını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.