to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Freeclip Kulaklığının Dış Kasasındaki Soyulma Ve Yırtılma Sorunu
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Huawei freeclip kulaklığımı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak ürünün en belirgin tasarım özelliği olan ve esnekliğiyle öne çıkarılan dış kısmındaki c bölümünde (c-Bridge) kendiliğinden soyulmalar ve açılmalar meydana geldi. Durumu fark ettikten sonra, herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına hiç vakit kaybetmeden ürünü yetkili servise Ouno Servis’e kargoladım.
Ürün henüz 1 yıl civarında kullanılmış olmasına ve her zaman özenle korunmasına rağmen, esnemesi gereken bu dış kasada bu denli bir soyulma ve yırtılma yaşanması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun malzeme kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Şu an ürünüm serviste “bakımda” aşamasındadır ve tarafıma henüz olumsuz bir geri dönüş yapılmamıştır. Huawei Türkiye gibi büyük bir markanın ürününün arkasında duracağını umuyor, cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek dış kasadaki bu sorunun ücretsiz şekilde onarılmasını veya kulaklığın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Ouno Servis, tamamen malzeme yorgunluğundan ve kronik tasarımsal zafiyetten kaynaklanan soyulma/yırtılma problemi için bugün tarafıma 8.174 TL gibi fahiş bir onarım bedeli çıkarmış ve haksız yere 'kullanıcı hatası' kılıfı uydurmuştur. Bu ücret sıfır ürün fiyatına yakındır. Huawei Türkiye'nin bu haksızlığa acilen müdahale etmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Huawei ürününün arkasında duran bir firma değilmiş onu anladım. Bir daha asla bu markanın hiçbir ürününü almam. Sorunun çözümü için asla bir geri dönüş olmadı.
Huawei freeclip kulaklığımın dış kasasındaki soyulma sorunu nedeniyle Ouno Servis'e gönderdim, ancak garanti dışı denildi ve ürün geri yollandı. Markadan hiçbir dönüş almadım, sorun hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
