Huawei 2024 D16 Bilgisayarda Kronik Çatlak Ve Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Eylül ayında satın aldığım Huawei 2024 D16 model bilgisayar, elime ulaştığında ekran çitasının sağ üst köşesinde çatlak vardı. Dönem içerisinde bilgisayarı aktif olarak kullanmam gerektiği için o an servise gönderemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha sonra müsait olduğumda gönderirsem ilgilenebileceklerini söylediler.
Şubat ayında, ara tatilde bilgisayarımı teknik servise gönderdim. Çatlağın kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yaklaşık 1100 TL’lik bir onarım ücreti talep edildi. Sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen, zaman kaybetmemek adına bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ancak bilgisayar bana ulaştığında bu kez sağ alt çita kısmının düzgün oturmadığını ve yeniden çatladığını fark ettim. Üstelik şu anda ekranın iki farklı köşesinde çatlaklar mevcut. Ne düşme, ne darbe, ne de çarpma söz konusu. Bilgisayarı her gün koruyucu kılıfla taşıyor ve özenle kullanıyorum.
Ayrıca, yaptığım araştırmalarda bu çita sorununu başka kullanıcıların da yaşadığını gördüm. Yani bu durum bireysel değil, kronik bir üretim hatası gibi görünüyor.
Bu bilgisayarı uzun süren araştırmalar ve ciddi bir ısrar sonucunda aldım. Eylül ayında yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım. Bugün aynı cihazı bu fiyata almak bile mümkün değilken, cihazın kısa sürede bu denli sorun çıkarması beni hem teknik açıdan mağdur etti, hem de aileme karşı mahcup etti.
Ayrıca, bilgisayarı kullanırken sürekli sistem çökmeleri yaşıyorum, cihaz kendi kendine kapanıyor. Touchpad tarafında ise uzun süreli kullanımlarda ciddi donma ve tepki vermeme sorunları mevcut. Bu problemleri de teknik servise gönderdiğimde açıkça belirtmeme rağmen, cihaz geri geldikten sonra aynı sorunlar devam ediyor.
Bilişim teknolojileri alanında eğitim gören bir öğrenci olarak bu bilgisayarı aktif bir şekilde projelerimde ve ders çalışmalarımda kullanmak zorundayım. Ancak yaşadığım teknik sorunlar hem zaman hem de maddi kayıplara yol açıyor.
Gerçekten paramızla rezil oluyoruz. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunlarla ilgili kalıcı ve kullanıcıyı koruyan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.