Ana Sayfa
Huawei
Tablet
MatePad 11
Hasarlı Huawei Matepad 11 Tablet Ücretsiz Değişim Talebi

ID:36074633

Hasarlı Huawei Matepad 11 Tablet Ücretsiz Değişim Talebi

Sevgi

23 Mayıs 20:01

Huawei Online Mağazası’ndan 5 Mayıs Salı günü sıfır olarak satın aldığım Huawei Matepad 11 tabletin dış kargo kolisi tamamen sağlam olmasına rağmen, içindeki orijinal beyaz kutu derin şekilde ezilmiş ve yırtılmış halde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda tabletin tam da kutudaki ezik noktasından bükülmüş, gövdesinin yamuk olduğunu gördüm. Jelatini dahi açılmamış, hiç kullanılmamış sıfır bir üründe bu şekilde bir hasarla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Teslimattan yaklaşık 3,5 saat sonra Huawei’ye fotoğraflarla birlikte hasar bildirimi yaptım. Dış koli sağlam olduğu için kargo firması “Hata paketleme/depo kaynaklı” diyerek tutanak tutmadı. Dış kutunun sağlam, iç kutunun ve cihazın hasarlı olması, ürün bana gönderilmeden önce Huawei deposunda bu ayıbın mevcut olduğunu açıkça göstermektedir.

Hiç kullanmadığım bu cihazı değişim talebiyle, Huawei’nin yönlendirmesi üzerine Ouno isimli servise gönderdim. Ancak servis, hasarı benim üzerime yıkarak benden 3.450 TL tutarında ücretli onarım talep etti ve değişim talebimi kabul etmedi. Daha sonra Huawei müşteri hizmetleri ve online mağaza desteğiyle defalarca kez telefonla görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve fotoğrafları sunduğumu belirttim. Ancak kargo firması tutanak tutmadığı gerekçesiyle sorumluluğu kabul etmeyip ürün değişimini reddettiler.

Ben, jelatini dahi açılmamış, sıfır olarak satın aldığım ve teslim aldıktan çok kısa süre içinde hasarı bildirip servise gönderdiğim bu ürün için ücretli onarım talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Depo/paketleme kaynaklı olduğu açıkça belli olan bu ayıbın giderilmesi için hasarlı Matepad 11 tabletimin koşulsuz olarak yeni, sorunsuz bir cihaz ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Kutu Ve Bükülmüş Tablet İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Fatma

Huawei

30 Aralık 2025 16:42

1.456

Huawei Türkiye Online Mağaza’dan 90629953950 sipariş numarasıyla satın aldığım MatePad 11.5 Paper Matte tablet, 24 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey adresime teslim edildi. Kutuyu teslim aldıktan yaklaşık üç gün sonra açabildiğimde, kargo kutusunun ezik olduğunu ve tabletin kasasının bükülmüş...

Kırık Kutu Ve Bükülmüş Tablet İçin Ücretsiz Değişim Talebi

kirik-kutu-ve-bukulmus-tablet-icin-ucretsiz-degisim-talebi-6.jpg

kirik-kutu-ve-bukulmus-tablet-icin-ucretsiz-degisim-talebi-5.jpg

kirik-kutu-ve-bukulmus-tablet-icin-ucretsiz-degisim-talebi-4.jpg

kirik-kutu-ve-bukulmus-tablet-icin-ucretsiz-degisim-talebi-3.jpg

kirik-kutu-ve-bukulmus-tablet-icin-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg

kirik-kutu-ve-bukulmus-tablet-icin-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

Zümrüt sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Tabletimde Oluşan Hasarın Sorumluluğu Kabul Edilmiyor, Mağdurum

Zümrüt

Huawei

23 Eylül 2025 13:22

4.307

Huawei Matepad 12X cihazımı, sadece ekran kırılması sebebiyle 12 Eylül’de, Huawei’nin anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Cihazı göndermeden önce hem cihazın hem de kutunun fotoğraf ve videolarını çektim. Servise ulaşan tabletimin kasası ciddi şekilde yamulmuş ve ekranı tam olarak ...

Servis Sonrası Tabletimde Oluşan Hasarın Sorumluluğu Kabul Edilmiyor, Mağdurum

1 Destek

Kırık Gelen Tablet İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor

Şara

Huawei

09 Ekim 2025 00:18

2.809

16 Eylül 2025 tarihinde Huawei Resmi Mağaza’dan satın aldığım Huawei Matepad 11se model tabletim, kargodan kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade başlatmak için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Benden kanıt olarak video is...

Kırık Gelen Tablet İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Satın Aldığım Tablet İçin Koruma Paketi Hizmeti Reddedildi

Yasemin

Huawei

12 Nisan 13:28

324

Media Markt’tan iki adet Huawei Matepad se 11 6/128 GB tablet satın aldım. Satın alma esnasında, “her ne olursa olsun yapılacağı” belirtilerek her iki cihaz için de ayrı ayrı koruma paketi satıldı. Bu güvenceye dayanarak koruma paketlerini kabul ettik. Ancak her iki cihazın da dış kısmında yamulma y...

Media Markt’tan Satın Aldığım Tablet İçin Koruma Paketi Hizmeti Reddedildi

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tabletin Yamuk Çıkması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Alev

Huawei

20 Ağustos 2025 15:01

4.448

Huawei online satış sitesinden 15 Ağustos’ta satın aldığım Matepad 12x tablet, 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu 18 Ağustos’ta yaptım ve köşelerinin yamuk olduğunu fark ettim. Hemen Huawei müşteri hizmetlerini aradım; iki temsilci ürünü yeni aldığım için değişim yapılabileceğin...