Huawei Watch GT4’te Tekrarlayan Yeniden Başlatma Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Huawei Watch gt4 marka saatimi aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra cihazda sorunlar yaşamaya başladım. Önce ekranda bozulmalar oluştu, ardından saat kendi kendine sürekli yeniden başlamaya başladı. Aynı sorunlar nedeniyle ürünü toplamda 3 kez garanti kapsamında servise gönderdim.

İlk iki servis gönderiminde de benzer sıkıntılar tekrar etti ve sorun tam olarak çözülemedi. Üçüncü kez servise gönderdiğimde ise saat bu kez sadece kendini yeniden başlatma döngüsüne girdi ve tamamen kapandı, bir daha açılmadı. Tüm bu süreçlerde saati her zaman olması gerektiği gibi, normal kullanım koşullarında kullandım.

Son servis sürecinde tarafıma, saatin “su geçirmez” olmasına rağmen “sıvı kaçırma” sebebiyle arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek 7.433 TL ücret talep edildi. Cihazı garanti kapsamında, normal kullanımda kullanmama rağmen arızayı kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini ve bu denli yüksek bir onarım ücreti istemelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde arıza tespit formu ve yapılan işlemlerle ilgili servis evrakları da bulunmaktadır.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, çözülemeyen servis süreçleri ve haksız bulunduğunu düşündüğüm ücret talebi nedeniyle, Watch gt4 saatimin ücret iadesinin yapılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum.