Garanti Kapsamındaki Huawei Watch GT 5 Ekran Arızası İçin Ücretli Tamir Talebine Karşı Çıkıyorum

Huawei Watch gt 5 akıllı saatimi ekran sorunları nedeniyle şimdiye kadar toplam 4 kez KVK İstanbul servisine gönderdim. Saat her seferinde servisten geri gelmesine rağmen ekrandaki sorunlar devam etti, ekran zaman zaman gelip gidiyor ve görüntü bozuluyor. Tüm bu işlemler devam ederken ürünümün garantisi hâlâ devam etmekteydi.

Son gönderim sonrası KVK İstanbul servisi bu kez benden 02.06.2026 tarihinde 8.000 TL tamir ücreti talep etti. Ürün garanti kapsamındayken ve aynı arıza defalarca tekrarlanmışken ücret istenmesini kabul etmedim. Bu süreçte Huawei ile de görüştüm, ancak onlar da KVK’nın sunduğu teklifin geçerli olduğunu söylemekle yetindiler.

Ben bu kadar kez aynı arızadan servise gitmiş ve hâlâ düzelmemiş bir ürün için ücretli onarımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da saatimin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin garanti koşulları ve Tüketici Hakları çerçevesinde bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.