Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Saat Kordonu Değişimi Yapılmadı

2024 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Huawei gt 4 kadın akıllı saatin kordonu, Ağustos 2025’ten itibaren bileğimde kir gibi iz bırakmaya başladı. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve estetik açıdan rahatsızlık veriyor. Herhangi bir alerjik reaksiyon veya cilt tahrişi yaşamadım, ancak iz kalması günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Kordonun deri kayışla değiştirilmesi için yetkili servise başvurdum ve özellikle deri kordon talebimi ilettim. Ancak bana kordonun garanti kapsamında olmadığı ve değişimin yapılamayacağı söylendi. Saatim hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Kordonun, istediğim gibi deri kayışla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.