Garanti Devam Ederken Huawei Matebook D15 İçin Yüksek Tamir Ücreti Talebi

Huawei Matebook d15 model laptopum Temmuz ayında şarjdayken “şarj tükeniyor” uyarısı vermeye başladı. Birkaç ay sonra ise cihaz aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Hiçbir şekilde düşme, çarpma veya darbe yaşanmadı.

Sorunun ardından İstanbul’daki KVK Teknik Servis’e başvurdum. Cihazımın garanti süresi devam etmesine ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bana “şarj soketi kırık, ana kart entegre değişimi gerekli” gerekçesiyle 24.545,54 TL’lik bir tamir ücreti çıkarıldı. Oysa Huawei’nin kendi yedek parça sayfasında, aynı modelin ana kart fiyatı 8.140,84 TL olarak görünüyor. Ayrıca, Şikayetvar’da incelediğimde, aynı marka ve modelde benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Garanti belgem ve fatura gibi tüm evraklarım mevcut, istenirse paylaşabilirim. Cihazımın seri numarası: V5MPM23814001383.

Kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, servis tarafından sunulan yüksek fiyatın ve parça ücretlerinin gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.