to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei Matebook d15 model laptopum Temmuz ayında şarjdayken “şarj tükeniyor” uyarısı vermeye başladı. Birkaç ay sonra ise cihaz aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Hiçbir şekilde düşme, çarpma veya darbe yaşanmadı.
Sorunun ardından İstanbul’daki KVK Teknik Servis’e başvurdum. Cihazımın garanti süresi devam etmesine ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen, bana “şarj soketi kırık, ana kart entegre değişimi gerekli” gerekçesiyle 24.545,54 TL’lik bir tamir ücreti çıkarıldı. Oysa Huawei’nin kendi yedek parça sayfasında, aynı modelin ana kart fiyatı 8.140,84 TL olarak görünüyor. Ayrıca, Şikayetvar’da incelediğimde, aynı marka ve modelde benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Garanti belgem ve fatura gibi tüm evraklarım mevcut, istenirse paylaşabilirim. Cihazımın seri numarası: V5MPM23814001383.
Kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, servis tarafından sunulan yüksek fiyatın ve parça ücretlerinin gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Yaklaşık 23 ay önce Teknosa'dan Huawei Matebook D15 bilgisayar satın aldım. Garanti süresinin dolmasına bir ay kala şarj olmamaya başladı. Şarj soketinde bir arıza meydana geldiğini fark ettim. Zaman zaman sorun yaşamaya başladım ve sonrasında cihaz hiç şarj olmaz oldu. KVK yetkili servisine gönderd...
Yaklaşık bir sene önce satın almış olduğum Huawei Matebook D15 dizüstü bilgisayar şarj olmama problemi ile garantisi devam ettiği için Huawei yetkili servisine gönderdim. Servis cihazın şarj soketinin kırık olduğunu, şarj soketinin ana kart ile bileşik olduğunu söyleyerek ana kart değişimi için 2299...
Huawei Matebook d15 model dizüstü bilgisayarımı kullanırken cihaz bir anda kapandı ve tekrar açılmadı. Bu sorun yaklaşık 5 gün önce gerçekleşti ve o zamandan beri bilgisayarımı hiç kullanamıyorum. Servise götürdüğümde sorun tespit edilemedi fakat yüksek ihtimalle ana kartın yandığı, onarım için ise ...
10 ay önce 10.999,00 aldığım Huawei Matebook D15/15 ürünün şarj soketi bozulduğu için KVK yetkili servisinin 17.747,54 TL istediği rakamdır. Güncel sıfır fiyatı kadar servis ücreti çıkardılar. Bilgisayarda çizik kırık darbe olmamasına rağmen kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar ki hiç düşürme gibi ...
13.06.2022 tarihinde Huawei Matebook d15 laptop satın aldım. Şarj soketi girişinde eğilme olduğu için 10 gün önce Ankara KVK teknik servise gönderdim. Laptopu servise gönderirken içine şarj soketinin sorunlu olduğunu ve bunun tamir edilmesini yazdım. Teknik servisten gelen mesajda 19.517 TL ödeme ya...
Yorumlar