Garanti Bitmiş Huawei Saatimde Cam Çıkması Ve Çözüm Sağlanmadı

19.07.2025 tarihinde Ankara KVK servisine garanti kapsamındaki Huawei Watch gt3 model akıllı saatimi yüksek sıcaklık sorunu nedeniyle teslim ettim. Saatim garanti kapsamında onarılarak bana teslim edildi.

Ancak aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra bu defa saatin ön camı dışarı doğru çıkmaya başladı. Bu durum tamamen normal dışı olduğu için tekrar Ankara KVK servisine götürdüm. Buna rağmen garantisinin bittiğini, bu sebeple hiçbir şekilde çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Bu sorunun kullanım kaynaklı olamayacağını defalarca izah etmeme rağmen yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. İlgili servis kaydı 6062093 numarasıyla oluşturulmuştur.

Bunun üzerine Huawei ile iletişime geçtim ve beni İstanbul’daki diğer yetkili servisleri olan ouno servisine yönlendirdiler. Ouno servis de garantinin yeni bitmiş olmasını gerekçe göstererek yardımcı olmayacaklarını belirtti. Onlara da durumu, sorunun önce yüksek sıcaklıkla ilgili işlem görmüş bir ürünün devamında camının dışarı taşması olduğunu anlattım, fakat yine bir çözüm sunulmadı.

Bu marka için bu üçüncü saatimi kullanıyorum ve buna rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. Üründeki bu kusurun önceki servis işlemiyle bağlantılı olabileceğini ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. İthalatçı firmanın ve ilgili yetkili servislerin, müşteri memnuniyetini gözeterek saatimin cam sorunuyla ilgili çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.