Ekran Koruyucum Yetkisiz Şekilde Sökülüp Atıldı: Açıklama Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Huawei Matebook d15 model laptopumu 25.06.2026 tarihinde ekran arkası kasa değişimi için yetkili servise gönderdim. Ürünümün garantisi bitmiş olmasına rağmen yalnızca ekran arkası kasanın değişeceği söylenmişti. Ancak ürünüm 06.07.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında, laptopu servise gönderirken üzerinde bulunan ekran koruyucusunun sökülmüş olduğunu ve geri takılmadan, atılmış şekilde gönderildiğini fark ettim.

Servis tarafından bana gönderilen belgelerde yapılan işlemler arasında ekran değişimi de açıkça belirtilmiş, fakat bu işlem yapılırken mevcut ekran koruyucum korunmamış ya da tarafıma iade edilmemiştir. Ekran koruyucumun, bilgim ve onayım dışında sökülüp atılmasını doğru bulmuyorum.

Huawei’den, servise gönderdiğim ürünümdeki ekran koruyucunun ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.