Huawei Yetkili Servisinde Batarya Parçası Bulunmaması Ve Cevapsızlık

Huawei markalı Matebook d13 bilgisayarımı 2021 yılında Huawei’nin kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazın garanti süresi dolduktan sonra batarya ömrü bitti ve batarya değişimi için Huawei’nin yetkili servisine başvurdum.

Servis ile yaptığım görüşmede, bu modelin bataryasını artık ellerinde bulundurmadıklarını, bu nedenle bana herhangi bir destek veremeyeceklerini söylediler. Yetkili servis olmalarına rağmen ürünün yedek parçasını bulundurmamaları ve ürünün çok eski bir model olmamasına rağmen batarya temin edememeleri beni hayal kırıklığına uğrattı. Görüşme sırasında bir kayıt açtıklarını söylediler ancak bana herhangi bir talep numarası verilmedi ve sonrasında da tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Huawei’den, Matebook d13 model cihazım için batarya temin edilmesini ve ücretini tarafımdan ödenmek üzere batarya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün yedek parçasının bulunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.