Birden Çok Ödeme Talebi Ve Cihaz Değişimi Olmadan Eksik İade

Huawei Matebook X Pro bilgisayarımı 10.03.2026 tarihinde PC Point Teknik Servis’e tamir için teslim ettim. Öncelikle tamir ücreti olarak 13.848 TL ödeme aldılar. Daha sonra Huawei Türkiye ile görüştüklerini, cihaz değişiminin onaylandığını ve 48.740 TL karşılığında yeni cihazla değişim yapılacağını söylediler. Bu süreçte benden 13.848 + 13.848 + 34.892 TL olmak üzere toplamda birkaç kez ödeme talep edip aldılar.

Ödemeler yapıldıktan sonra ise farklı bahanelerle yeniden aynı tutarı talep ettiler ve bu bedelleri iade etmek üzere istediklerini söylediler. Tüm bu ödemelere rağmen ne cihaz değişimi gerçekleşti ne de cihazım bana iade edildi. Sadece 9.888 TL’lik kısmi bir iade yapıldı, geri kalan tutarlar için herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Tüm iletişimlerimiz WhatsApp üzerinden gerçekleşti, IBAN bilgileri paylaşıldı, form ve dekont alışverişi yapıldı; yani ödemeleri yaptığımı gösteren belgelerim mevcut.

Defalarca cihazımın, üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan ve zarar verilmeden tarafıma iadesini ve ödediğim tüm tutarların kesintisiz şekilde eksiksiz iadesini talep ettim; ancak bugüne kadar hiçbir somut gelişme olmadı. Ürünüme ve ödediğim paralara kavuşamadığım için kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Huawei Matebook X Pro cihazımın aynen ve hasarsız şekilde derhal iadesini ve bugüne kadar ödediğim tüm tutarların, daha önce gönderilen 9.888 TL haricindeki kalan kısmının da eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.