Acil Bilgisayar İhtiyacı İçin Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

İdefix Prime üzerinden Huawei Matebook d16 marka/model bir bilgisayar sipariş ettim. Siparişi pazar günü verdim, bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması bana göre kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram IDE699b689c12fe ve Karaman’da yaşıyorum. “Satıcıya soru sor” bölümünden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “hazırlanıyor, biz ileteceğiz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, bunu gösteren ekran görüntülerim de mevcut. Son mesajıma ise artık hiç dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da sadece robot sistemle karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Üniversite 1. Sınıf öğrencisiyim, derslerim için acil olarak bilgisayara ihtiyacım var ve bu nedenle ödediğim para şu anda bu siparişte bağlı kaldı, bilgisayarım gelmediği için derslerimden geri kalıyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, aksi durumda da hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep edeceğim.