Huawei Ayıplı Ürün, Yetersiz Destek Ve Zorlu İade Süresi

Huawei Matebook d 16 Windows 11 Home i9 yeni - gri - 16 + 1tb modelini 1 Eylül 2023 tarihinde satın aldım ve 4 Eylül'de teslim edildi. Satın aldıktan sonra sesli çalışma, batarya süresi ve masaüstünün yanıt vermemesi gibi sıkıntılar yaşadım. Ürünün yeni olması sebebiyle donmaması gerekirken, ürün sürekli donuyordu. Masaüstü yanıt vermemeye başladı.

Şikayetlerimi belirterek, resmi sitesinden aldığım ürün ile ilgili Huawei destek birimine yazdım. İade müdürü olduğunu belirten yasin bey tarafıma ulaştı. İadenin 14 gün süreyi geçmesi sebebiyle kabul edilemeyeceğini, bilgisayarın incelenmesi neticesinde işlem yapılacağını belirtti. Teknik olarak hukuken 6 ay içerisinde meydana gelen arızalar, üretim aşamasında varmış gibi işlem görür.

Halihazırda işi bilgisayar ile olan ben, yine de 444 7 988 numarasını arayarak 2 ardından 1'e basmak suretiyle teknik birime bağlanacağımı sandım. Çünkü bu şekilde yönlendirildim; fakat bağlanamadım. Huawei'nin satış sonrası gerekli desteği vermediğini ve bu model cihazın asla parasına değmediğini düşünüyorum. 1tb bellek ve bu derece kasılma, beklenebilir bir durum değil.