Dacia Dokker Mazot Pompası Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Henüz 2020 model olan Dacia Dokker 1.5 Blue arabam mazot pompası arızası verdi. Arabam 55.000 kilometrede ve kilometresi bile az olan bir aracın mazot pompası arızası vermesi normal mi? Aldığım mazot da hep kaliteliydi, aldığım yakıt fişleri bile duruyor. Buna rağmen böyle bir arıza verdi ve parça fiyatı çok pahalı. Trabzon HSC Otomotiv Servisi, arızanın sorununu bildiği halde zaman aşımına uğrattı. Aracın garanti süresi dolduktan sonra yaklaşık 15 günü aşkın süre serviste kalan aracın hatasını sözde düzeltip tarafıma sorun düzeldi dendi ve gidip aracı aldık. İşimde 15 günlük çalışma faaliyeti gösteremedim ve maddi zarara uğradım. Maddi zarar halen devam etmekte olup aracım, servisin sözde çözdük dedikleri halde yine aynı arızayı veriyor. Bunu bilgisayara, akıllı sisteme bağlayıp cihazda yazan sorunu 15 gün içerisinde çözememek ne kadar zor olabilir ki? Burada Trabzon HSC Servisi, özellikle beni mağdur edip işimi aksatıp maddi kazancımın önüne geçmelerine neden olan bu yakıt pompasını zamanında değiştirmemeleri ne kadar zor olabilirdi? 15 gün içerisinde Dacia’dan mail bekliyorlardı, gelen mailde 'akü değiştir, zamanı uzat, garantisi dolsun, aracın sonra müşteri ne yaparsa yapsın, bizden çıksın da ne olursa olsun' mu yazıyor? Bunun açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim. Burada anlaşılacağı üzere Dacia (Renault) Trabzon HSC Otomotiv Yetkili Servisi, müşterileri mağdur etmekte üstlerine yok. Sizlerin de bunlar üzerinde etkisinin olacağından şüphemiz yok. En kısa sürede iletişime geçilmesini temenni ediyorum. Lütfen yetkili kişiler bu mağduriyetime bir çözüm bulsun.
Yoksa Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Bu durumda kimin sorumluluğu ve sebep olduysa şikayetçi olacağım.