HSBC HSBC Bankası'ndan Anlamsız Kredi Kartı Kapatma Mesajı

Nilüfer · 2024-10-22T15:56:58+03:00

HSBC bankasından 12 yıldır sürekli kullandığım kredi kartım ile ilgili mantıksız ve gerekçesi açıkça belirtilmemiş bir mesaj aldım. Zaman zaman yurt dışı harcaması yaptığım kart ile ilgili aldığım mesaj doğrultusunda müşteri hizmetleri numarasını aradım. Ancak 6,5 dakika sonra bağlanabildim ve bana ismim ile hitap eden müşteri temsilcisi sorunumu dile getirdikten sonra sistemi bozuk olduğu için ekranında bilgilerimi göremediğini tekrar aramam gerektiği söyledi. Olay şu ki ben bu bankayla çalışmaya başladığımdan beri bana bildirilmeden Şubesi kapatıldığı için hesaplarım kapatıldı benimle alakasız şubelere gidip hesap açtırmam gerekti. Şimdi de hiçbir açıklama yapmadan bana kredi kartımın kapatılacağını söyleyen bir SMS yolluyorlar hem de sadece 8 gün kala. Ayrıntılı bir açıklama bekliyorum. Kartlarını en son kullanmamın üzerinden 24 saat geçmemişken. Aralık 2023 yılında kesilen ekstremde yıllık kart aidatı bedeli aldıkları da düşünülürse borcumu geciktirmediğim de hesaba katılırsa benim daha en az Aralık ayına kadar kredi kartımı kullanma hakkım var.

HSBC

Merhaba, Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj Bankamız Yetkilileri tarafından incelemeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Saygılarımızla HSBC BANK A.Ş. ***Sayın K., İletmiş olduğunuz mesajınızı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz memnuniyet, öneri, geri bildirim veya şikayetlerinizi web sayfamızdan İletişim Formu | Bize Ulaşın | HSBC aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla HSBC BANK A.Ş.

Nilüfer

Bana gelen mesajdaki tarihin gelmesine 5 gün kaldı ve değişen bir şey yok. Ne arandım ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Ben sizden bilgi almak için bankanızın numarasını arayıp bilgi alamadım zaten şikayetim bu. Neden şikayetimi herkese duyurmak varken bankanızın özel kanallarında gizli tutayım? Sisteminiz hiç sağlıklı değil haber vermeden şubeleri kapattınız birdenbire bizi mağdur duruma düşürdünüz bozuk bankamatiklerde defalarca para yatırmayı denedik zamanında Pandemi döneminde kart borcu yatırmak için kilometrelerce yol gitmek zorunda kaldım gene de vazgeçmedim 2006 senesinden beri kullandığım kartımı hiçbir sebep belirtmeden ay sonunda kapatacağınıza dair SMS gönderdiniz ben bunun ayrıntılı bilgisini istiyorum Başka bir şey değil

HSBC

Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden e mail aracılığı ile bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, HSBC BANK A.Ş. *** Sayın K., İletmiş olduğunuz mesajınız için e mail adresinize yanıtımız iletilmiştir. Tüm memnuniyet, öneri, geri bildirim veya şikayetlerinizi web sayfamızdan İletişim Formu | Bize Ulaşın | HSBC aracılığı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, HSBC BANK A.Ş.