Yeni Alınan HP Victus Laptop’ta Boot Aygıtı Bulunamadı Hatası Ve Açılmıyor

Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım HP Victus 15 Gaming laptopu, yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra dün akşam “Boot device not found hard disk (3F0)” hatası vermeye başladı ve cihaz bir daha hiç açılmadı. Bilgisayarı her açmaya çalıştığımda sürekli aynı hatayı alıyorum ve cihazı kesinlikle kullanamıyorum.

Yeni, sıfır ve pahalı bir ürünün daha ilk kullanımlarda böyle kritik bir hata vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde fatura numaram mevcut; istenirse paylaşabilirim. Henüz HP ya da Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.

Cihazın garanti kapsamı dahilinde, mümkün olan en kısa sürede ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, onarım yerine öncelikle birebir ürün değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin nasıl işleyeceği ve cihazı nereye, hangi prosedürle göndermem gerektiği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.