Sıfır Bilgisayarda İlk Günden Hoparlör Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

HP marka Victus 16 serisi, BK5R0EA kodlu “HP Victus | Intel Core i5-14500HX | 32 GB RAM | 1 TB SSD | NVIDIA GeForce RTX 4060 | 16,1 inç 144 Hz FHD IPS | FreeDOS | Gaming Laptop” model dizüstü bilgisayarı Amazon üzerinden 404-2335158-6568362 numaralı sipariş ile 43.999 TL bedelle satın aldım. Ürün 26.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı akşam ilk kez kullanmaya başladım. Cihazı açtığım andan itibaren hoparlörlerden gelen “pıt pıt” şeklinde rahatsız edici bir ses duymaya başladım ve bu ses aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor.

Bu bilgisayarı daha yeni almama rağmen, kutudan çıkarıp ilk açışımda böyle bir ses problemiyle karşılaşmam beni oldukça tedirgin etti. Sorunun hoparlör veya donanım kaynaklı olabileceğini düşünsem de teknik bilgiye sahip olmadığım için kendi başıma herhangi bir müdahalede bulunmadım. Şu aşamada henüz ne HP ne de Amazon müşteri hizmetleri ile irtibata geçmedim.

HP’den, bu sorunun uzaktan destek ile çözülebiliyorsa gerekli yönlendirmelerin yapılarak hoparlörden gelen ses probleminin giderilmesini, uzaktan çözüm mümkün değilse de cihazın incelenmek üzere servise yönlendirilmesini ve gerekirse değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü daha ilk günden bu sorunla kullanmak zorunda kalmak istemediğim için hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.