Servis Sonrası Kasa Ve Menteşe Hasarı Nedeniyle Yeni Bilgisayar Talebi

HP Victus marka bilgisayarımı 17 Mart 2026 tarihinde sol menteşesinden neredeyse fark edilmeyecek kadar hafif bir tık sesi geldiği için servise verdim. Ürünün servis kayıt numarası WO-033825555’tir. Cihazım 31 Mart 2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ancak teslim aldığımda bilgisayarın durumu gönderdiğim halinden çok daha kötüydü.

Şu anda özellikle sağ menteşenin olduğu bölgede, ekranın alt kısmında ciddi bir sorun bulunuyor. Laptopun ekranını açarken o kısımdan tok ve rahatsız edici derecede güçlü bir ses geliyor, kasanın o bölgesi açılıyor ve tam olarak yerine oturmuyor. Ekranı açarken kasada açılma olduğu için ekranın arka tarafındaki kısımlar da belirgin şekilde görünüyor. Yani hem menteşe hem de kasa bütünlüğü bozulmuş durumda ve cihaz ilk gönderdiğimde böyle bir problem yokken, servis sonrası bu hale gelmiş olarak tarafıma teslim edildi.

Ben ufak bir menteşe sesi için gönderdiğim bilgisayarımın, servis sonrası daha büyük ve yapısal bir sorunla bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Servis süresi zaten oldukça uzun sürdü, buna rağmen yapılan işlemin özensiz ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın tekrar onarım için gönderilmesiyle zaman kaybetmek istemiyorum.

Talebim, bilgisayarımın yaşanan bu servis mağduriyeti ve hasar nedeniyle yenisi ile değiştirilmesidir. Ürünün, menteşe ve kasa problemi tamamen giderilmiş, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir cihaz ile değişimini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızla ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.