to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptopun Şarjı Dakikada %1 Düşüyor Ve Servis Raporu Çelişkili
9 Mart 2026’da Media Markt’tan aldığım HP Victus (RTX 4070) laptopun şarjı, oyun oynamadığım halde Word/Excel kullanırken bile dakikada %1 düşüyor. %100 şarjla cihaz boşta sadece 1 saat 20 dakika dayanıyor. Bu durum açık bir üretim hatasıdır.
Süreçteki usulsüzlükler:
1- HP destek hattı cihazın kusurlu olduğunu ve değişimi onayladığını belirtti. Ancak Arena Bilgisayar servisi cihaza sadece bakıp açıp "sorun yok" diyerek geri gönderdi. HP'nin "bozuk" dediği cihaza servis nasıl "sağlam" raporu verir?
2- Media Markt temsilcisi, 9 Mart tarihli faturama rağmen cihazın sistemde 10 Şubat'ta satılmış göründüğünü söyledi. Bana sıfır diye teşhir veya iade edilmiş ürün mü satıldı? Bu tarih çelişkisi kabul edilemez.
10 günlük cihazım elimde patladı. Arena 'nın baştan savma raporunu ve Media Markt'ın bu ilgisizliğini kabul etmiyorum. 6502 sayılı kanun uyarınca ayıplı malın "Sıfır Kapalı Kutu" ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerimle (fatura ve HP garanti çelişkisi) Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Acil çözüm bekliyorum!
Sayın İlgili; Müşterimiz Serhat Ü.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Serhat Ü. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
