to read complaints and reviews, or file yours.HP Vıctus Gaming LAPTOP'TA Oyunların Açılmama Sorunu Başladı
23 Haziran 2024 tarihinde "HP Victus 16,1 inç Dizüstü Oyun Bilgisayarı 16-r1000" satın aldım. Microsoft Store'dan indirdiğim "Asphalt 9: Legends" oyununu 12 Temmuz 2024 akşamına kadar sorunsuz bir şekilde oynuyordum. Ertesi gün 13 Temmuz 2024 tarihinde oyunu açmak istediğimde oyun açılmadı. Uygulama ayarlarından "Onar" ve "Sıfırla" adımlarının gereğini defalarca yaptım. Bilgisayarı defalarca yeniden başlattım yeterli olmadı. Oyunu defalarca kaldırıp tekrar yükledim o da fayda etmedi. Aynı şekilde "Asphalt 8: Airborne" oyunu da açılmıyor ve aynı sorunlar onun için de geçerli durumda. Daha 1 aylık bile kullanımı olmayan "Gaming Laptop"umda neden bu sorunu yaşıyorum! Bu normal mi sizce? Ne yapmam gerekiyor? Lütfen acil yardım talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Sadık A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Sadık A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Müşteri ilişkileri yetkiliniz evet aradı ama teknik servise bağladıktan 20 dakika sonra teknik servise bağlandı. Bağlandıktan 1 dakika sonra da görüşme sonlandı. Tekrar arıyorum aynı numarayı, müşteri yetkilinize bağlanamıyorum. Yani halen bir çözüm yok!
Teknik desteğe daha sonra tekrar ulaşmaya çalıştım ve ulaştım. Sağ olsun Korcan Bey 3 gün boyunca uzaktan yardım ile elinden geleni yaptı. Laptop şu an normal bir şekilde çalışır vaziyette. Bahsettiğim oyunlar artık açılıyor. Korcan Bey'in şahsında HP Destek ekibine teşekkür eder kolaylıklar dilerim.
Korcan Bey'in şahsında tüm HP Destek birimine teşekkür ederim.
