to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 Ryzen 7 model dizüstü bilgisayarımı Temmuz 2024’te satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 yıl bile olmadan ekran kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bu sorun için HP çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Bana bazı işlemler yaptırttılar ve ardından yerinde servis hizmeti alabileceğimi söylediler. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca sürekli ben aramak zorunda kaldım, ne zaman servis geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Sadece “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttikten sonra işlemler hızlandırıldı ve ana kart değişimi yapıldı.
Ancak ana kart değişiminden yaklaşık 2 ay sonra bu kez bilgisayarın hoparlörlerinde cızırtı ve ses kesilmesi sorunları yaşamaya başladım. 31 Ekim’de tekrar HP çağrı merkeziyle iletişime geçtim. 4 Kasım’da bilgisayarla ilgili sorunu gösteren videoyu mail olarak göndermem istendi. 10 Kasım’da ben tekrar aradığımda, attığım maili yeni açıp dinlediler ve “Bir ses alamıyorum” şeklinde geri bildirim aldım. Şu anda da sadece bilgisayara format atmamı öneriyorlar. Sürücüleri güncelledim ancak sorun çözülmedi. Hoparlör problemi neredeyse sürekli olarak devam ediyor.
Tüm bu süreçte mağdur edildim, sürekli ben aramak zorunda kaldım ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talep ediyorum. Servis kayıt numaram: 5151041004.
09.10.2023 tarihinde satın aldığım HP Victus 16 s0058nt laptopta sol hoparlöründe cızırtı sesi geldiğini tespit ettim. Daha sonra HP desteği aradım ve beni onarım için BDH bilişime yönlendirdiler. Burada çözüm olarak Windows 10 sürümünden Windows 11 sürümüne güncellemişler ve bu şekilde laptopu tesl...
HP Victus 16 model bilgisayarımda yaşadığım uyku sensörü sorunu nedeniyle 27 Ağustos tarihinde bhd Bilişim Maltepe şubesine garanti kapsamında teslim ettim. Yaklaşık on gün sonra bilgisayarımı geri aldım ancak bu kez cihazdan hiçbir şekilde ses gelmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime...
HP Victus 16-S0004NT 6 Mart'ta arızalandı. Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Kendileri Bios dan bir teste tabi tuttular. Videosunu ekledim. Onlara yolladığım videoları yurt dışında mühendislere gösterdiler. 6 Mart'tan 17 Mart'a kadar laptopun arızalı olduğuna inandırmaya çalıştım. Sonrasında laptopun...
16 aydır kullandığım HP Victus 16 marka model cihazımda son 1 aydır gördüğüm ekranın ve klavye ışıklarının sürekli gidip gelmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışındaki mühendis ekibimize yönlendireceğiz dediler ama 20 gün oldu hala ne ses var ne soluk var. Ben arad...
HP Victus Gaming 15-fa2704nt model bilgisayarımı yaklaşık 2 hafta önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Bilgisayar FreeDOS olarak geldi ve işlet...
Yorumlar