HP Victus 15 Şarj Sorunu Nedeniyle Bilgisayarım Açılmıyor Ve Destek Bekliyorum

HP Victus 15 Gaming Laptop bilgisayarımda, şarja takılı olmasına rağmen bir anda pil yüzdesi %0’a düştü ve hiç yükselmedi. Yaklaşık 15 dakika sonra bilgisayar kendiliğinden kapandı, tekrar açıldığında şarj yüzdesi yükselmeye başladı fakat birkaç dakika sonra tekrar azaldı ve en sonunda bilgisayar tamamen kapandı. O andan itibaren şarj girişinin yanındaki ışık yanmıyor, bilgisayarım açılmıyor ve şarj da almıyor. Tüm bu süreçte bilgisayarım sürekli şarjdaydı.

Bu sorun bugün başladı ancak daha önce de benzer bir problem yaşamıştım; o zaman cihazımı garanti kapsamında HP teknik servise göndermiştim ve fan temizliği ile termal macun değişimi yapılmıştı. Şu an cihazımın garantisi geçtiğimiz haftalarda sona erdiği için kapsam dışında. Bilgisayarı ve şarj aletini farklı prizlerde denedim, ancak başka bir şarj cihazı ile test etme imkanım olmadı. Ürünü Denizli Media Markt’tan satın aldım ve ek bir garanti paketi almadım. Fatura ve sipariş belgelerim şu anda yanımda değil.

Bu bilgisayarı eğitim hayatımda kullanmak için aldım ve yeni dönem başlamadan önce bu sorunun acilen çözülmesi gerekiyor. HP’den teknik destek talep ediyorum; bilgisayarımın tekrar çalışır hale gelmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.