to read complaints and reviews, or file yours.HP SSD Arızası İçin Yetersiz İade Ve Ürün Yokluğu
HP markalı 240 GB sata SSD ürünüm arızalandığı için HP ile iletişime geçtim. Ürünün arızalanmasının ardından çağrı merkezi, ürünün değişimi yerine sadece fatura tutarı kadar iade yapabileceklerini, aynı ürünün ise ellerinde olmadığını belirtti.
Bu ürünü 2023 yılında Trendyol sitesi üzerinden bir satıcıdan satın almıştım. O dönemde 240 GB SSD’lerin fiyatı yaklaşık 220 TL civarındayken, şu anda aynı kapasitede 240 GB sata SSD’lerin fiyatları 2000 TL civarında. HP ise sadece eski fatura tutarı üzerinden iade yapabileceğini söylüyor, bu da güncel koşullarda aynı ürünü almamı imkansız hale getiriyor.
Ben ürünümün aynı kapasitede yeni bir SSD ile değişimini ya da en azından günümüzde 240 GB SSD alabilecek seviyede bir bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır bu süreç devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca buradan sonra da Tüketici Hakem Heyeti'nde yasal haklarımı arayacağım.
Sayın İlgili; Müşterimiz Çağrı K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Çağrı K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Konu ile ilgili bilgilendirme sağlandı diyorsunuz ama 200 TL iade ile bn bir SSD alamıyorum, Bari yetkili servisini söyleyin oraya göndereyim belki orası değişim yapar. Yardımcı olmuyorsunuz yardımcı olmuş gibi görünüyorsunuz. Tuhaf
