Ana Sayfa
HP
HP SSD Arızası İçin Yetersiz İade Ve Ürün Yokluğu

ID:34787802

HP SSD Arızası İçin Yetersiz İade Ve Ürün Yokluğu

Çağrı

06 Ocak 23:33

HP markalı 240 GB sata SSD ürünüm arızalandığı için HP ile iletişime geçtim. Ürünün arızalanmasının ardından çağrı merkezi, ürünün değişimi yerine sadece fatura tutarı kadar iade yapabileceklerini, aynı ürünün ise ellerinde olmadığını belirtti.

Bu ürünü 2023 yılında Trendyol sitesi üzerinden bir satıcıdan satın almıştım. O dönemde 240 GB SSD’lerin fiyatı yaklaşık 220 TL civarındayken, şu anda aynı kapasitede 240 GB sata SSD’lerin fiyatları 2000 TL civarında. HP ise sadece eski fatura tutarı üzerinden iade yapabileceğini söylüyor, bu da güncel koşullarda aynı ürünü almamı imkansız hale getiriyor.

Ben ürünümün aynı kapasitede yeni bir SSD ile değişimini ya da en azından günümüzde 240 GB SSD alabilecek seviyede bir bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır bu süreç devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca buradan sonra da Tüketici Hakem Heyeti'nde yasal haklarımı arayacağım.

10 Ocak 12:28 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Çağrı K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Çağrı K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Çağrı

10 Ocak 12:33

Konu ile ilgili bilgilendirme sağlandı diyorsunuz ama 200 TL iade ile bn bir SSD alamıyorum, Bari yetkili servisini söyleyin oraya göndereyim belki orası değişim yapar. Yardımcı olmuyorsunuz yardımcı olmuş gibi görünüyorsunuz. Tuhaf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

HP SSD Ürünlerinde Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunları

Gökhan

27 Mayıs 2024 15:09

476

Bu şikayeti dolaylı yoldan HP markasına yapmak istiyorum. HP marka SSD ürünlerini fiyat-performans olarak tercih eden biriydim. (Yüzlerce kez aldım, aldırdım.) Ancak son zamanlarda yaşadığım sıkıntılar beni (ve diğer kullanıcıları) bir hayli üzmüş ve kızdırmış durumdadır. Son 1 yılda aldığımız ürünl...

1 Yorum

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan HP Laptop Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ramazan

24 Şubat 2025 17:24

2.592

20/10/2021 tarihinde HP Gaming Pavilion serisi bir laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan 8 ay sonra arızalandı. İlk olarak servise gönderdim ve 1 ay sonra SSD değişimi yapıldı. Ancak arıza devam edince, cihazı 1 ay sonra yeniden servise teslim ettim. Bu sefer, cihazda ana kart arızası te...

Sürekli Arızalanan HP Laptop Ve Yetersiz Servis Deneyimi

1 Yorum

HP SSD Arızası İçin Yetkili Servis Bulamıyorum

Ahmet

11 Mart 2024 14:54

856

2022'nin 8 ya da 9 ayında HP SSD 650 240 GB'lik ürünü Trendyol mağazası üzerinden satın aldım. Satın aldıktan sonra format attığımda bir sorun yaşamadım, ancak ekran kartım arızalandığı için kullanamadım. Yakın zamanda ekran kartı alıp servise verdiğimde SSD'nin görünmediğini söylediler. Tamirat ya ...

HP SSD Arızası İçin Yetkili Servis Bulamıyorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

HP Omen Max 16 Cihazında Sürekli Donma Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Enes

28 Ağustos 2025 09:54

2.084

2012 yılından bu yana HP kullanıcısıyım. Ancak son iki yılda yaşadığım servis ve ürün deneyimleri, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 2023 yılında aldığım HP laptopun klavyesinde tek bir tuş bozuldu ve 21 gün denilen onarım süresi, parça bulunamadığı için yaklaşık 2 ay sürdü. Buna rağmen Ağustos ...

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

HP CND31936VT Seri Numaralı Bozuk Gönderilen Ürün Hakkında

Emine

23 Haziran 2024 17:37

1.866

22 Ekim 2023 tarihinde14.799 TL tutarına HP'den dizüstü bilgisayar aldım. Bozuk bir ürün gönderilmişti. Boot Device Not Found uyarısı veriyordu. 2 Şubat tarihinde görüştüm, ürün 7 Şubat 2024 tarihinde onarım merkezine ulaştı. 10 iş gününü geçtiğinde yedek ürün hakkım vardı, talep ettiğimde yedek ürü...