to read complaints and reviews, or file yours.HP Smart Tank 515 Yazıcıda Silik Çıktı Sorunu Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 sene önce Media Markt’tan HP Smart Tank 515 model yazıcı satın aldım ve 2025 yılına kadar cihazdan genel olarak memnundum. Ancak 05.01.2026 tarihinden itibaren yazıcıdan aldığım çıktılar silik ve okunmaz hale gelmeye başladı.
Telefon ile HP teknik destek hattını aradığımda sorunun büyük ihtimalle kartuş kaynaklı olduğu, %99 kartuşla ilgili bir problem olduğu söylendi. Bunun üzerine iki kez siyah kartuş değiştirmeme rağmen aynı sorun devam etti. Ek olarak yazıcı kafa temizliği yaptığımda sadece 3–4 sayfa düzgün çıktı alabildim, sonrasında tekrar çıktılar silikleşmeye başladı ve sorun hiç kalıcı olarak düzelmedi.
İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve bu yazıcıyı aktif olarak kullanmam gerekiyor. Buna rağmen defalarca kartuş değişimi ve kafa temizliği yapmama karşın sorunum çözülmediği için mağduriyet yaşıyorum. HP’den cihazın kalıcı olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılarak bu sorunun kesin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yusuf P.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yusuf P. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhaba; HP yetkililerine çok teşekkür ediyorum. Çok kısa bir sürede şikayetime çözüm bulundu.
Şikayetimin çok kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ediyorum
