to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen Laptopta Ölü Piksel, Çelişkili Servis Raporu Ve Çözüm Beklentisi
Hepsiburada üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde HP Omen 16-a. M. 0018NT model bir laptop satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve yaklaşık 5 gün sonra değişim talebi oluşturdum. Talebim sonrası laptop satıcı tarafından HP teknik servise gönderildi.
HP teknik servisinden gelen raporda önce ekranın açılmadığı, dev ında ise ekranda ölü piksel sorunu olmadığı şeklinde bir değerlendirme yapılmış. Rapor içeriği çelişkili olduğu için ilgili teknisyenin incelemesini doğru bulmuyorum. Ekrandaki ölü piksel sorununu ve servis raporunu belgeleyen görüntüleri de ek olarak paylaşıyorum. Ürünüm hâlâ serviste tutuluyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Servis Kayıt numara WD-036130160’tır. Ekranında ölü piksel sorunu bulunan bu ürün için incelemenin yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını, sorunlu cihazın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Merve P.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Merve P. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
