to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda hall sensörüyle ilgili kronik bir sorun yaşadım. Bu sensör bozulduğunda bilgisayar sürekli açılıp kapanıyordu. Garanti kapsamında HP’ye başvurduğumda, cihazımı kendi servisleri yerine elektrofoni adlı üçüncü parti bir servise yönlendirdiler. Elektrofoni ise bana ekran kartının bozulduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ekran kartı tamiri için 8.700 TL talep etti. Oysa bilgisayarım çalışıyor ve hall sensörünü Windows üzerinden iptal ettiğimde hiçbir sorun kalmıyordu.
Tamiri kabul etmediğimde ise cihazımı teslim almak için benden 2.000 TL “ayak bastı” parası talep ettiler. Bursa’daki elektrofoni servisine kapıda ödeme yöntemiyle bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Garanti süresi devam eden ve faturası mevcut olan bilgisayarım için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. HP ve elektrofoni müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise para iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Garanti kapsamında benden alınan 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda ekran kararması ve cihazın arka arkaya kendini uykuya alması problemi yaşıyordum ve 2 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (İstanbul) yetkili servisine gönderdim. Hall sensörü arızasından şüphelendiğimi ve...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı Eylül 2024’te Teknosa’dan satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 haftadır Hall sensör kaynaklı ekran gitme sorunları yaşamaya başladım ve şu anda ekran tamamen kapandı, cihaz hiç açılmıyor ve cihaz güç tuşuna basınca reaksiyon vermiyor. S...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda bugün itibarıyla hall sensör hatası yaşamaya başladım. Ekran sürekli olarak kendiliğinden kapanıp açılıyor ve bu durum bilgisayarı her kullandığımda tekrarlanıyor. İnternette önerilen tüm yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi. Cihazımı 2 yıl önce 56 bin...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 1 aydır ciddi performans düşüklüğü yaşıyorum ve ekran sürekli olarak kapanıp açılıyordu. Son 3 gündür ise cihazım hiçbir şekilde açılmıyor. Bu sorun, işimi bilgisayar üzerinden yürüttüğüm freelance çalışma hayatımı doğrudan olumsuz etkiledi. Cihazı...
HP Victus dizüstü bilgisayarımda ilk olarak hall sensörüyle ilgili bir sorun yaşadım ve cihazımı 06.09.2025 tarihinde HP Yetkili Servis Bursa’ya gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen 8.700 TL ücret ödedim. Ancak hem hall sensörü sorunum tam olarak çözülmedi hem de servisten döndükten...
Yorumlar