Garanti Kapsamındaki Anakart Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

HP Victus 15 model dizüstü bilgisayarım şarjdayken hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen 3–4 ay önce bir anda ekranı kapandı ve cihaz kendiliğinden kapandı. Bunun üzerine cihazı aldığım mağaza olan Mall Of İstanbul Teknosa şubesine götürdüm ve ürün servise gönderildi.

Yaklaşık bir aydır cihazım serviste bekledikten sonra bana HP Service Support üzerinden 5163****53 numaralı kayıtla ana kart arızası tespit edildiği ve 8.940 TL tutarında ücretli onarım yapılması gerektiği bildirildi. Ancak cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve garantimin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken bu şekilde ücret talep edilmesini ve süreç boyunca oyalanmış hissettiğimi kabul etmiyorum. Anakartı isteyerek ya da kullanıcı hatasıyla bozmuş olmam mümkün değil, cihaz tamamen normal kullanımdayken kendi kendine arıza verdi.

Devam eden garantime rağmen benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ana kart onarımının ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre bilgisayarsız kalmamam için sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.