Garanti İçinde Başlayan Ve Tekrarlayan Bilgisayar Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

HP marka masaüstü bilgisayarımı Mardin Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazın üzerindeki poşet şeklindeki ışık yanmasına rağmen bilgisayar açılmıyor ve ekrana hiçbir görüntü gelmiyor. Bu sorun yaklaşık 7 ay önce, ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken başladı.

Sorun ilk ortaya çıktığında HP ile iletişime geçtim, kayıt açıldı ve uzaktan güncelleme yapıldı. Güncelleme sonrası bilgisayar yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz çalıştı, ardından aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Şu anda bilgisayar hiç açılmıyor, sadece ışık yanıyor ancak ekrana görüntü gelmiyor. Yani garanti süresi içindeyken başlayan ve tekrar eden bir arıza, kalıcı olarak giderilmedi.

Tekrar HP ile görüştüğümde garanti süresinin bittiğini, arızanın giderilmesi için bilgisayarı İstanbul’a servise göndermem ve yaklaşık 15.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Aynı arızanın garanti varken başladığı, kayıt altında olduğu ve sorunun kalıcı şekilde çözülmediği açık olmasına rağmen, benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Garanti süresi içinde başlayan, kayıtlı olan ve tekrar eden bu arızanın, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa yine garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.