to read complaints and reviews, or file yours. 
HP marka masaüstü bilgisayarımı Mardin Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazın üzerindeki poşet şeklindeki ışık yanmasına rağmen bilgisayar açılmıyor ve ekrana hiçbir görüntü gelmiyor. Bu sorun yaklaşık 7 ay önce, ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken başladı.
Sorun ilk ortaya çıktığında HP ile iletişime geçtim, kayıt açıldı ve uzaktan güncelleme yapıldı. Güncelleme sonrası bilgisayar yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz çalıştı, ardından aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Şu anda bilgisayar hiç açılmıyor, sadece ışık yanıyor ancak ekrana görüntü gelmiyor. Yani garanti süresi içindeyken başlayan ve tekrar eden bir arıza, kalıcı olarak giderilmedi.
Tekrar HP ile görüştüğümde garanti süresinin bittiğini, arızanın giderilmesi için bilgisayarı İstanbul’a servise göndermem ve yaklaşık 15.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Aynı arızanın garanti varken başladığı, kayıt altında olduğu ve sorunun kalıcı şekilde çözülmediği açık olmasına rağmen, benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Garanti süresi içinde başlayan, kayıtlı olan ve tekrar eden bu arızanın, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa yine garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ercan A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ercan A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Kesinlikle kabul etmiyorum müşteri ilişkileri kendilerini haklı çıkarmak için 2 saat konuştu ama ben kabul etmiyorum ve buradan mağdur olmuş bir müşteriyim HP söylediği lafları arkasında durmuyor garanti kapsamında oluşan arızayı kabullenmiyor bilgisi dahilinde oluşan arızayı kabullenmiyor ben hiç memnun değilim kimseye de tavsiye etmiyorum
21.09.2025 tarihinde aldığım HP marka masaüstü bilgisayar, 1 ay sonra arıza yaptı ve bıos pil arızası verdi. Servisi aradım, hata kodundan dolayı ürünü İstanbul'a kargo ile göndermem gerektiği bildirildi. Çağrı merkezindeki görevliye ürünün kargoda zarar görebileceğini söylediğimde, bu işlemi sürekl...
HP 23.8 inç masaüstü PC ekranı kırıldı. Sıfır PC yaptıracak muhatap yok. İstanbul'da aramadığım HP servis kalmadı, telefonlara bakan yok. Saatlerce telefonda bekliyorum, canlı insana ulaşamıyorum. 30 bin TL verdik, aldık. Çöpe gidecek, yapacak kimse yok. Muhatap arıyorum, mesaj bırakıyorum, dönen yo...
22 Nisan'da HP masaüstü bilgisayarımı fan bakımı için Bornova'daki servise götürdüm ve 16 gün oldu, daha alamadım. Servise gittiğimde yurt dışından parça beklediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çok ilgisizler ve bu durumdan dolayı kızgınım, ne yapacağımı bilmiyorum.
HP bilgisayarı satın aldığımdan beri sürekli donuyor ve hiçbir şekilde kapatana kadar düzelmiyor bununla ilgili olarak birkaç ay önce HP yetkili servisine gittim cihazı teslim ettim sorunlarını anlattım. Sürekli olarak ekranın donarak beyaza döndüğünü kapatmadan da düzelmediğini söyledim. Bir ay boy...
Ürün, masaüstü all-in-one PC'dir. Ürünün voltaj problemi bulunmaktadır ve bilgisayar açılmıyor. Adaptör sağlamdır ve farklı, orijinal, sağlam bir ürünle cihaz denendi; ancak yine de açılmıyor. Servise ulaşım sağlayamıyoruz, telefondaki yönlendirmeleri takip ediyoruz ancak bir türlü canlı destekle ba...
Yorumlar