to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bittiğinde Adaptör Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği
HP 255 g8 model dizüstü bilgisayarı BİM’den satın aldım ve cihazı gerçekten çok nadir kullandım. Garanti süresi yalnızca birkaç ay önce bitti. Son bir haftadır şarjının çabuk bittiğini düşünüyordum ancak 26.06.2026 tarihinde aslında cihazın hiç şarj olmadığını, sorunun adaptörden kaynaklandığını fark ettim.
Neredeyse kullanılmamış denecek kadar az kullanılan bir ürünün, garanti biter bitmez adaptör sorunu çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü henüz teknik servise ya da müşteri hizmetlerine iletmedim ancak bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi sadece birkaç ay geçtiği ve ürün çok az kullanıldığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve HP 255 g8 cihazıma ait adaptörün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Hasanfurkan Ü.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hasanfurkan Ü. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Telefonla tarafıma ulaşıldı ve cihazımın garanti süresi sona erdiği için ücretsiz herhangi bir işlem veya ürün desteği sağlanamayacağı, dilersem ücretli teknik destek alabileceğim bilgisi verildi. Sonuç olarak, HP 255 g8 model dizüstü bilgisayarımı toplamda iki elin parmağını geçmeyecek kadar az kullanmama rağmen şu an şarj edemediğim için cihaz tamamen kapalı durumda ve kullanamıyorum. İnternette yer alan forumlar ve benzer kullanıcı şikayetlerinden edindiğim izlenime göre sorunun adaptörden kaynaklanma ihtimali bulunuyor, ancak kesin sebebini bilmiyorum. Garanti süresinin sona ermesinin hemen ardından bu arızayla karşılaşmış olmam benim için oldukça üzücü ve hayal kırıklığı yaratmıştır.
Adaptör sorunumun hâlâ çözülmediğini, HP'den ücretsiz bir adaptör değişimi talep ettiğimi ve şu ana kadar hiçbir çözüm almadığımı belirttim. Sürecin kötü olduğunu düşünüyorum.
