Beklenenden Hızlı Mürekkep Tüketimi Ve Baskı Kalitesi Sorunu

HP yetkilisi aramaya bağlanılmadığı için sorunum hala çözülmedi

Pendorya Alışveriş Merkezi Pendik’ten HP Deskjet Advantage 2878 model yazıcı satın aldım. Satın alırken bana 300 renkli ve 400 siyah beyaz çıktı alabileceğim söylendi. Ancak, yazıcıyı aldıktan sonra sadece yaklaşık 150-160 sayfa çıktı alabildim ve çok kısa sürede kartuş bitti uyarısı verdi. Hem siyah beyaz hem de renkli baskılarda bu sorunla karşılaştım. Kartuşun bu kadar hızlı tükenmesi normal görünmüyor. Yaklaşık 1 haftadır bu problemi yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde 40910818 numaralı fatura mevcut. Henüz HP yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir kartuş gönderilmesi yönündedir.

31 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Pendik Pendorya Alışveriş Merkezi’nden aldığım HP deskjet İnk Advantage 2878 model yazıcıyı garanti kapsamında kullanıyorum. Ürünü satın alırken, bana 400 siyah-beyaz ve 300 renkli çıktı alınabileceği belirtilmişti. Ancak henüz 150 sayfa bile çıktı almadan “mürekkep bitti” uyarısı ile karşılaştım ve baskı kalitesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve şu ana kadar herhangi bir işlem yapmadım, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Garanti kapsamında kartuş değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.