to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşan Ve Kayıp Ürün Nedeniyle İade Talebi
19 Ocak tarihinde House of SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden 2.899 TL tutarında Puma spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen teslimat tarihinde ürün bana ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı.
Teslimat geciktiğinde durumu öğrenmek için üçten fazla kez farklı birimleri aradım; ancak her seferinde belirsiz, net olmayan cevaplar aldım. Son olarak yaptığım görüşmede, kargo tarafında sorun olduğunu, ürünün kaybolduğunu ve araştırıldığını söylediler. Bunun üzerine ben de artık ürünü istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak ürün bulunmadan iade yapamayacaklarını söyleyerek süreci uzattılar ve yaşadığım mağduriyetin üzerine yeni bir mağduriyet daha eklediler.
Hem söz verilen tarihte ürün teslim edilmedi, hem kaybolan ürünün sorumluluğu bana yükleniyor gibi davranılıyor, hem de açık ve net bir çözüm sunulmuyor. Siparişini zamanında yapmış ve ödemesini tamamlamış bir müşteri olarak, kaybolan ürün için bekletilmeden 2.899 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetler yaşamamaları için diğer tüketicilerin de House of SuperStep’ten alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
