to read complaints and reviews, or file yours. 
House of SuperStep üzerinden 20.11.2025 tarihinde 8308435829415216 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişim House of SuperStep tarafından Cargox kargo şirketine teslim edildi ve kargom Cargox sisteminde hoş10520491OR7Q takip numarasıyla görünüyordu. Tahmini teslim tarihi 24.11.2025 olmasına rağmen, bu sabah itibarıyla kargo durumunun “iade sürecinde” olduğunu gördüm.
Cargox kargoyu aradığımda, kargonun kaybolmuş olabileceğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürün bana hiç teslim edilmeden, iade sürecinin başlatılmış olması ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. House of SuperStep ile iletişime geçtiğimde ise, sistemlerinde siparişin teslim edildiği ve benim iade talebi oluşturduğumun göründüğü söylendi. Ne ben ürünü teslim aldım ne de herhangi bir iade talebi oluşturdum.
Bu sipariş için kredi kartıyla 4.889,15 TL ödeme yaptım. Ücret iadesi yapılması durumunda, aynı ürünü yeniden sipariş edebileceğim bir stok bulunmayacağından, özellikle ürünün bana ulaştırılmasını istiyorum. Ücret iadesi yerine, kaybolan kargomun bulunarak ya da aynı ürün tedarik edilerek, hiçbir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
House of SuperStep ve Cargox’un bu süreci kendi aralarında netleştirerek, benim üzerime hiçbir sorumluluk ve mağduriyet bırakmadan sorunu çözmesini, hem kaybolan kargo hem de sistemlerde “teslim edildi / iade talebi var” şeklinde görünen hatalı kayıtların da düzeltilmesini istiyorum.
31.12.2025 tarihinde House of SuperStep üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerimden ikisi iki gün sonra teslim edildi, üçüncü ürün için ise görüştüğümde 8 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. 8 Ocak’ta da tarafıma “siparişiniz kargoya teslim edilmiştir” şeklinde mail gönderi...
10 gün önce House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302280260415505. Ödemeyi kredi kartı ile 7.032 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgil...
08.11.2025 tarihinde House of Superstep internet mağazasından aldığım ea7 marka ayakkabının bedeni uymadığı için, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra cayma hakkımı kullanarak kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 8307069336612981. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün iadesi üze...
24 Ağustos tarihinde House of SuperStep internet sitesinden Converse Chuck 70 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300808696928496. Sipariş verirken ürünün en geç 8 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçt...
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:55’te House of SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8300720860015530 sipariş numarasıyla Hoka marka terlik satın aldım. Ürün açıklamasında 2-8 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 9 iş günü ve toplamda 12 gün geçmesine rağmen ü...
Yorumlar